В 1999 году был создан Оренбургский государственный областной центр поддержки военнослужащих, уволенных в запас, и членов их семей.
С 1 января 2012 года постановлением Правительства Оренбургской области центр был переименован в государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Консультативный центр «Защитник», является подведомственной организацией министерства социального развития области.
Основная цель деятельности учреждения: оказание информационно-консультативной помощи отдельным категориям населения (пенсионерам, инвалидам, уволенным с военной службы в запас, и членам их семей, проживающим в Оренбургской области).
Задачи:
- оказание социально-правовых услуг, направленных на поддержание или изменение правового статуса;
- юридическая помощь по защите прав и интересов отдельных категорий граждан;
- помощь в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций и других выплат;
- мемти, мыекс различныхк:ьности в связи с перен.нии и поддержке "благо Отечества, остается не у дел. консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание;
- помощь в оформлении документов, получении паспорта;
- социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния отдельных категорий граждан для их адаптации в обществе;
- ежегодный мониторинг социально-экономического и правового положения отдельных категорий граждан;
- организация мероприятий областного значения социальной направленности.
За весь период работы центра было более 40 тысяч обращений. Ежегодно в среднем – около трех тысяч. Уже только за 2012 год в консультационный центр обратились около шести тысяч человек.
Все вопросы решаются во взаимодействии с Правительством области, другими ведомственными структурами, а также общественными организациями ветеранов.
В состав службы введен «Единый социальный телефон», который создан в целях совершенствования работы системы социальной поддержки и социального обслуживания населения Оренбуржья. Звонки граждан принимаются в круглосуточном режиме по телефону 8 (3532) 77-03-03 во все дни недели кроме воскресенья с 9.00 до 22.00. Служба «Единый социальный телефон» работает в режиме бесплатной междугородной связи.